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FAQ

Dúvidas frequentes

O frete já está incluso no valor dos produtos?


Não, na finalização do pedido você recebera o valor do frete juntamente com o valor do pedido.




Quero calcular o frete de um produto para a minha cidade, qual o procedimento?


Coloque o produto no carrinho juntamente com o seu CEP para que apareça as opções de frete.




De que forma eu terei garantia de que receberei a mercadoria adquirida?


Sempre procuramos atender nossos clientes com muita honestidade, por este motivo procuramos abrir canais de comunicação para atender nossos clientes como Facebook, Instagram e e-mail. Além de você poder contar com o telefone da nossa loja física e o nosso Whatsapp.




Outras dúvidas?


Entre em contato conosco para tirar duvidas, sugerir e opinar, nossa equipe de atendimento está sempre disposta a responder. lojavirtual@camisetasunica.com (62) 98310 2966




Prazo de Validade dos Pedidos


O Pedido tem um prazo de validade de 7 (sete) dias corridos a partir da data da efetivação, sendo que após 7 (sete) dias, se não houver a confirmação do pagamento do produto solicitado, o pedido será cancelado automaticamente.




Forma de pagamento


Cartões de crédito via PagSeguro com checkout transparente (transação realizada dentro de nossa loja com segurança).




Sobre a Entrega dos Produtos


Nossa Entrega é Feita Via PAC e SEDEX. O Numero de registro da sua encomenda e o prazo de entrega da mesma será enviado para o seu e-mail automaticamente para que assim você possa rastrear sua mercadoria. Procuramos atender nossos clientes da melhor forma possível, sendo que sempre nos esforçamos para enviar a mercadoria no mesmo dia após a confirmação de pagamento, caso ocorra algum imprevisto seu pedido será enviado no dia seguinte.




Como funciona o envio por PAC e SEDEX?


Ao comprar em nossas lojas, você receberá os seus produtos em casa, de forma rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias e o local de entrega. Tanto o PAC quanto o SEDEX possuem entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta, no endereço indicado pelo remetente em todos os municípios do Brasil. Permite a Rastreabilidade desde a postagem até a entrega através do site dos Correios. Clique aqui para acessar. São realizadas até 3 (três) tentativas de entrega. Peso Máximo permitido é de 30 Kgs, excedendo esse peso o cliente deverá dividir o pedido.




Troca e Devolução


A Unica.com utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória. Solicitamos que o caso de Troca ou Devolução seja comunicada através do e-mail lojavirtual@camisetasunica.com, dentro de um prazo de até sete dias, a partir da data de recebimento, prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia. Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução. Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso. O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. Não serão trocados produtos que apresentem defeito por mau uso, é recomendada a conferência dos produtos de seu pedido imediatamente após o seu recebimento. O cliente não tem nenhum prejuizo com postagens (não envie sem antes efetuar a comunicação à empresa).
Não serão ressarcidos envios feitos sem anuncio prévio. Todos os produtos enviados para a nossa empresa que sejam provenientes de devolução por causa de um defeito de fabricação passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou mau manuseio ou descumprimento de alguma das condições descritas nos tópicos anteriores, o produto será reenviado ao cliente.




Segurança e Privacidade


SEÇÃO 1 - O QUE FAREMOS COM ESTA INFORMAÇÃO? Quando você realiza alguma transação com nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos dá tais como: nome, e-mail e endereço. Quando você acessa nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional. Email Marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes e-mails você poderá receber notícia sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações. SEÇÃO 2 - CONSENTIMENTO Como vocês obtêm meu consentimento? Quando você fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço, para completar: uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra. Após a realização de ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa. Se pedimos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não. E caso você queira retirar seu consentimento, como proceder? Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco em lojavirtual@camisetasunica.com ou nos enviando uma correspondência em: Avenida das Indústria, nº 435 qd 150, Lt 27-A Setor Santa Genoveva, Goiânia Goiás CEP: 74670-600. SEÇÃO 3 - DIVULGAÇÃO Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço. SEÇÃO 4 - SERVIÇOS DE TERCEIROS No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem. Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras. Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores. Em particular, lembre-se que certos fornecedores podem ser localizados em ou possuir instalações que são localizadas em jurisdições diferentes que você ou nós. Assim, se você quer continuar com uma transação que envolve os serviços de um fornecedor de serviço terceirizado, então suas informações podem tornar-se sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados. Como um exemplo, se você está localizado no Canadá e sua transação é processada por um gateway de pagamento localizado nos Estados Unidos, então suas informações pessoais usadas para completar aquela transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo o Ato Patriota. Uma vez que você deixe o site da nossa loja ou seja redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso site. SEÇÃO 5 - LINKS Quando você clica em links na nossa loja, eles podem lhe direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as declarações de privacidade deles. SEÇÃO 6 - SEGURANÇA Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas. Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, essa informação é criptografada usando tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenada com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria. SEÇÃO 7 - ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para essa política, iremos notificá-lo aqui que eles foram atualizados, para que você tenha ciência sobre quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, se alguma, usamos e/ou divulgamos elas.





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